UMTH, Uzak Mesafe (Long Distance) Telefon Hizmetleri, bir alan kodu (Örneğin 212) ile diğerlerinden ayrılmış bir telefon hizmeti bölgesinden ulusal başka bir telefon hizmeti bölgesine (Örneğin 312) ya da ulusları olarak sunulan telefon hizmetidir. Aynı alan kodu içinde yapılan çağrılar yerel (Local) çağrı olarak adlandırılır. Uzak mesafe çağrıları gerçekleştirilirken yapılan çağrının bir uzak mesafe çağrısı olduğunun şebekeye bildirilmesi için karşı tarafın alan kodu başına bir çıkış kodu eklenir. Ülkemizde ulusal uzak mesafe çağrıları için karşı tarafın alan kodundan önce "0" çıkış kodu olarak eklenmektedir. Uluslar arası çağrılarda ise, karşı taraftaki ülke kodu çevrilmeden önce çıkış kodu olarak "00" çevrilir. Aynı alan içinde yapılan çağrılarda ise doğrudan yedi haneli numara çevrilir.

 
  IVR, Interactive Voice Response teriminin kısaltması olup, etkileşimli sesli yanıt sistemi olarak ifade edilebilir. IVR sistemleri kendine özgü donanım ve yazılımdan oluşan çözümler (Örnek Avaya Conversant ), olabileceği gibi standart bir PC üzerinde NT işletim sistemi altında yazılan bir yazılım ve Dialogic ses kartlarını kullanarak yapılan açık mimari sistemlerde yoğun olarak kullanılmaktadır (Örnek, SYS IVR). Dolayısı ile IVR sadece bir donanım değil, donanım ve yazılımdan oluşan bir çözüm bütünüdür.

IVR sistemlerinin en temel özelliği, kullanıcılara var olan bir bilgiyi, hiç bir aracı kullanmadan, 7gün 24 saat süresince verebilmesidir. Bu bilgi bir database, ve /veya bir dosya, başka bir sistemdeki veri olabilir. IVR sistemleri günümüzde, telefon bankacılığı operasyonları, bilgi hatları ve otomatik rezervasyon sistemleri, çağrı merkezleri gibi pek çok alanda başarı ile kullanılmaktadır.

 
  Voice Over Ip veyahut IP Telefonu ; günümüz devre anahtarlamali telekomünikasyon servislerinin packet-anahtarlamali data sebekelerinde çalismasini saglayan ve IP protokolune (Internet Protocol) dayanan teknolojilerin bir kolleksiyonudur. Yani bir diger deyisle geleneksel telefon sistemlerinin yerine, sesin IP paketlerine dönüstürülerek tamamen IP temelli sebekeler üzerinden iletilmesi islemine IP Telefon diyebiliriz.

    Günümüz PSTN (Public Switched Telephone Network) sebekeleri kullanicilarina her çagri için uçtan-uca bir devre baglantisi saglamaktadir. Arayan ve aranan taraflarin numarasina göre, arayan tarafin bagli oldugu santralden baslayarak, aradaki santraller ve diger uçtaki santrale kadar bir devre kurulmaktadir. Bu santraller arasindaki sinyallesme temel olarak çagri kurma, çagri yönetimi ve sonlandirilmasi islemlerinden olusmaktadir. Bunlara ilave olarak lokal numara tasima, mobil abone tanima ve roaming ve toll-free service amaçlariyla veri-tabani sorgulamasi desteklenmektedir.